MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 唤起感动:丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务/(日) 林田正光著 陶小军, 张永亮译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2019
- ISBN及定价:
- 978-7-5207-0680-3/CNY58.00
- 载体形态项:
- 144页;21cm
- 其它题名:
- 丽思卡尔顿酒店“不可思议”的服务
- 丛编项:
- 图解服务的细节;083
- 个人责任者:
- 林田正光, 1945- 著
- 个人次要责任者:
- 陶小军 译
- 个人次要责任者:
- 张永亮 译
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 出版发行附注:
- 中文简体字版专有权属东方出版社
- 提要文摘附注:
- 谁都知道丽思卡尔顿是一流酒店，一流源于它的设施，也源于酒店工作人员的“用心”。元丽思卡尔顿酒店总经理向我们介绍了以“关怀”为信条的酒店的服务精髓、其服务的魅力所在，还有之所以能够提供这种服务背后的“工作人员和顾客一样重要”的经营理念。除了具体的工作方法，本书还介绍了经营人际关系的智慧。
- 使用对象附注:
- 商业服务研究人员。
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