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文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 星级酒店服务手册/宿春礼编著
- 出版发行项:
- 北京:光明日报出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-80206-112-1/CNY35.00
- 载体形态项:
- 300页;26cm
- 并列正题名:
- Star class hotel service manual
- 个人责任者:
- 宿春礼 编著
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-手册
- 中图法分类号:
- F719.2962
- 提要文摘附注:
- 本书分为十章，涵盖了从星级酒店服务理念、基础知识、礼仪常识、服务质量管理到前厅、客房、餐饮、康乐、商场销售和安全保卫的各个知识点及服务环节，书中所总结出的酒店服务基准，是酒店的员工在各个工作岗位上服务客人的基本准则，也是酒店管理者进行酒店管理和员工培训的基本准则。
- 豆瓣简介：
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条码号 |
年卷期 |
馆藏地 |
附件 |
说明 |
书刊状态 |
还书位置 |
| F719.2962/108 |
000159516 |
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密集书库 M00191642
图书定位
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可借 |
密集书库 |
| F719.2962/108 |
000159517 |
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密集书库 M00191640
图书定位
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可借 |
密集书库 |
| F719.2962/108 |
000159518 |
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密集书库 M00191641
图书定位
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可借 |
密集书库 |
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