- 题名/责任者:
- 快递实务/杨国荣，徐兰主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:北京理工大学出版社有限责任公司,2017
- ISBN及定价:
- 978-7-5682-4374-2/CNY45.00
- 载体形态项:
- 222页:图;26cm
- 个人责任者:
- 杨国荣 (物流) 主编
- 个人责任者:
- 徐兰 (女, 1985~) 主编
- 学科主题:
- 邮件投递-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- F618
- 一般附注:
- “十三五”高等教育课程改革项目研究成果
- 提要文摘附注:
- 本书用“基础知识”“运单”“包装”“操作术语解析”四个工作情境构建“模块一概论”，用“收派员”“仓管与司机”“输单员”“中转场运作员”“客服人员”五个工作情境构建“模块二岗位规范”，用“标准化形象”“规范化话术”两个工作情境构建“模块三形象与话术”，用“快递业务员之快件处理练习题”“快递业务员之快件收派练习题”“快递业务员职业技能测试题”三部分构建“模块四快递业务员技能训练”。
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