MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 现代服务管理:价值共创的典范/张立中主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-121-33502-0/CNY46.80
- 载体形态项:
- 286页:图;26cm
- 并列正题名:
- Modern service management
- 个人责任者:
- 张立中 主编
- 学科主题:
- 服务业-企业管理
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书共六篇、十七章，主要内容包括：现代服务管理与环境、社群管理与服务设计、一站式协同平台、实体环境、接触点——前台、生活融入与售后服务。
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