MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- CRM行动手册:策略、技术和实现/孟凡强, 王玉荣编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-111-10349-1/CNY30.00
- 载体形态项:
- XIX, 277页;24cm
- 丛编项:
- AMT信息动力丛书
- 个人责任者:
- 孟凡强 编著
- 个人责任者:
- 王玉荣 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 中图法分类号:
- F274939
- 一般附注:
- 华章经管
- 责任者附注:
- 孟凡强，企业资源管理中心资深顾问，AMT个人高级会员。合编著有《CRM行动手册》等
- 书目附注:
- 有书目 (第2719273页)
- 提要文摘附注:
- 本书从竞争环境、信息技术、营销管理、内涵和外延、系统功能、行业应用、应用模式、流程重组等角度提供对CRM的全景式的扫描。
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