MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 导游业务/全国导游人员资格考试教材编写组编
- 版本说明:
- 第4版
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2019.7
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-3918-9/CNY31.00
- 载体形态项:
- 305页:图;24cm
- 丛编项:
- 全国导游人员资格考试系列教材
- 团体责任者:
- 全国导游人员资格考试教材编写组 编
- 学科主题:
- 导游-资格考试-教材
- 中图法分类号:
- F590.63
- 书目附注:
- 有书目 (第304-305页)
- 提要文摘附注:
- 本书主要是针对全国导游人员资格考试教材的专用教材, 严格按照国家旅游局颁布的最新考试大纲编写。本书主要包括导游规范服务能力、导游讲解能力、导游特殊问题处理与应变能力, 从导游服务的流程、导游服务要求的技能到导游过程中的应急处理, 梳理了导游服务过程中的方方面面, 并结合具体例子进行阐释, 实用性很强。
- 使用对象附注:
- 导游人员
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