- 题名/责任者:
- 服务营销/主编刘金章
- 出版发行项:
- 北京:中国水利水电出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-5084-8541-6/CNY30.00
- 载体形态项:
- 284页:图;26cm
- 丛编项:
- 现代服务领域技能型人才培养模式创新规划教材.市场营销专业
- 个人责任者:
- 刘金章 主编
- 学科主题:
- 服务营销-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第283-284页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分17个单元，论述了现代服务营销的理论与实务、历史与现实，以及国内外发展现状及未来趋势。本书内容包括：服务、服务业及服务市场，服务消费与购买行为，服务营销概述，服务营销组合，服务营销战略，服务质量的管理等。
- 使用对象附注:
- 中国高等职业技术教育研究会科研项目优秀成果
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