- 题名/责任者:
- 景区服务与管理/周国忠主编
- 出版发行项:
- 北京:中国旅游出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5032-4187-1/CNY39.80
- 载体形态项:
- 264页:图;25cm
- 个人责任者:
- 周国忠 (1964~) 主编
- 学科主题:
- 风景区-商业服务-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 风景区-经营管理-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F590.6
- 一般附注:
- 中国旅游院校五星联盟教材编写出版项目 中国骨干旅游高职院校教材编写出版项目 浙江省“十一五”重点教材建设项目 景区服务与管理专业模块/王昆欣，钟泓主编
- 提要文摘附注:
- 本书立足于景区的基础性服务与游客管理的视角，概述了我国旅游景区的现状、经营管理的特色以及发展趋势，侧重讲述了票务服务、排队服务与管理、咨询服务与投诉处理、景区解说、景区服务质量管理、景区营销管理等方面的基础理论和在实际工作中的具体应用。
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