MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 服务行销高手101:呵护一生忠诚的消费者/张永诚著
- 出版发行项:
- 北京:中国纺织出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-5064-2116-X/CNY16.80
- 载体形态项:
- 14,203页;20cm
- 丛编项:
- 实战智库;5
- 个人责任者:
- 张永诚 著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-通俗读物
- 学科主题:
- 服务业
- 学科主题:
- 市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 版本附注:
- 台湾远流出版事业股份有限公司授权出版
- 提要文摘附注:
- 服务行销的核心目的是“引诱”顾客重复购买，使其成为您公司的“忠诚一生”的顾客。本书用100个案例反复告诫我们：服务，永远不够。您要成为第101名服务行销高手，就必须融会贯通该书所告诉您的服务理念和行为方式。
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