- 题名/责任者:
- 服务营销/约亨·沃茨, 克里斯托弗·洛夫洛克著 韦福祥等译
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-300-25697-9/CNY79.00
- 载体形态项:
- 499页:图;26cm
- 丛编项:
- 工商管理经典译丛.市场营销系列
- 个人责任者:
- 沃茨 (Wirtz, Jochen) 著
- 个人责任者:
- 洛夫洛克 (Lovelock, Christopher) 著
- 个人次要责任者:
- 韦福祥 译
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.5
- 版本附注:
- 译自原书第8版
- 责任者附注:
- 约亨·沃茨 (Jochen Wirtz), 新加坡国立大学市场营销教授, 瑞典卡尔斯塔德大学服务研究中心国际研究员。克里斯托弗·洛夫洛克 (Christopher Lovelock), 服务营销学科的创始人之一, 专注于服务战略规划和顾客体验的研究。韦福祥, 天津师范大学管理学院院长、教授, 芬兰汉肯经济学院访问教授。
- 提要文摘附注:
- 本书作为服务营销领域的权威著作, 反映了当今世界的现实, 吸收了最新的学术与管理思想, 并阐明了最前沿的服务理念。第8版高度概括了服务经济的持续进展, 总结了新的研究发现, 并针对审阅者和使用者提出建议, 对本书的结构和陈述方式进行了变革。理论与实践完美结合, 正文中的大量案例强调了实践的管理运用, 还增加了部分经过课堂教学检验的优秀案例。
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