MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：14
- 题名/责任者:
- 电商淘金/恒盛杰电商资讯编著
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2015.8
- ISBN及定价:
- 978-7-111-51161-8/CNY45.00
- 载体形态项:
- 176页;17cm
- 个人责任者:
- 恒盛杰电商资讯 编著
- 学科主题:
- 电子商务-商业服务-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F713.36
- 提要文摘附注:
- 在短短十余年的时间里，电子商务来势汹汹，覆盖了我们生活的方方面面，从根本上改变了大众的消费方式。网店客服是电子商务发展过程中新兴的职业，是网店发展的强力后备军团，他们服务顾客、销售产品、解决售后，促使网店不断发展。本书以电子商务大环境为视野，以网店客服为切入点，力图将零基础的客服人员培养为网店必不可少的专业达人。本书循序渐进、条理清晰，搜集了许多客服知识的“干货”，专为有意成为金牌客服的你所量身打造，同时也可作为高等院校相关课程的教材
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