MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：1
- 题名/责任者:
- 客户关系管理:数字化时代新实践/廖俊云, 何凯, 张泳主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2025.05
- ISBN及定价:
- 978-7-302-68939-3/CNY49.00
- 载体形态项:
- 199页:图;26cm
- 个人责任者:
- 廖俊云 主编
- 个人责任者:
- 何凯 主编
- 个人责任者:
- 张泳 主编
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-教材
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 新文科建设教材·市场营销系列 新形态教材
- 提要文摘附注:
- 本书系统地介绍了客户关系管理的基本理论与方法论。全书共12章，以客户关系管理的周期贯穿全文，首先介绍了客户关系管理基础，接着讲解了建立客户关系的方法论，然后阐述了客户关系深化与维护，最后探讨了最新的客户关系管理数字化实践。
- 使用对象附注:
- 本书可作为高校市场营销、电子商务、工商管理、信息管理与信息系统等专业的教材，也可供营销经理、销售经理、客户服务主管、互联网产品经理和企业中高层管理者等相关企业人士参考
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