MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 与顾客沟通实用技法/张振明编著
- 出版发行项:
- 北京:中国标准出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-5066-4102-X/CNY18.00
- 载体形态项:
- 173页:图;21cm
- 丛编项:
- 处理投诉与非正常投诉实用丛书
- 个人责任者:
- 张振明 编著
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-商业服务
- 中图法分类号:
- F274
- 书目附注:
- 有书目 (第171页)
- 提要文摘附注:
- 本书从管理创新的理论与系统管理的方法出发，结合成功和失败的典型案例，总结出了便于理解、易于掌握、操作性强的与顾客沟通的方法和技巧。
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