MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 顾客服务/主编李胜利
- 出版发行项:
- 北京:民主与建设出版社,2002
- ISBN及定价:
- 7-80112-489-8/CNY18.00
- 载体形态项:
- 325页;20cm
- 并列正题名:
- Custom service
- 丛编项:
- 零售经营谋略
- 个人责任者:
- 李胜利 主编
- 学科主题:
- 零售商业-商业服务
- 中图法分类号:
- F713.32
- 相关题名附注:
- 英文题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 在我国加入WTO后, 面对更加激烈的市场竞争, 国内商业企业应树立“顾客永远是第一”的经营理念, 这一理念注重“以人为本”的服务方式, 突出“方便”二字。站在消费者采购代理的立场上, 苛刻地挑选供应商, 顽强地与其讨价还价。以顾客的观点看待商品陈列、商品选择、各项服务等, 为顾客提供最大限度的方便。
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