MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 成为区域旺店第一步:竞争店调查/(日) 野田芳成著 玲玲译
- 出版发行项:
- 北京:东方出版社,2018
- ISBN及定价:
- 978-7-5207-0278-2/CNY68.00
- 载体形态项:
- 319页:图;21cm
- 其它题名:
- 竞争店调查
- 丛编项:
- 图解服务的细节;069
- 个人责任者:
- 野田芳成, 1969- 著
- 个人次要责任者:
- 玲玲 译
- 学科主题:
- 商店-商业经营
- 中图法分类号:
- F717
- 一般附注:
- “十三五”国家重点出版物出版规划项目
- 责任者附注:
- 野田芳成, 1969年出生, 曾担任船井综合研究所的高级经营顾问。现在从事推进地区活力、企业再生等业务, 除了零售业、回收店的开发、员工培训。
- 提要文摘附注:
- 本书以比较繁忙的店长和员工在日常业务中能展开的竞争店调查方法为主, 介绍各种调查方法和要点。竞争店调查不仅仅是“价格调查”, 还包括“卖场调查”“商圈调查”“服务调查”“ 促销调查”“ 备货调查”等。地区最兴旺的店铺必定有最好的商品, 创建兴旺店铺的第一步是找到能成为第一的门店商品和服务。所谓第一是指在竞争店中位居第一, 而要成为第一, 就必须有竞争意识。需要收集客观资料, 自家门店在哪些方面胜过竞争店? 能称为地区第一的数据有哪些? 对这些必须进行客观的判断, 找到可成为地区第一的东西并将其发展起来, 与竞争店拉开差距且胜出是经营者必须经常考虑的问题。为了不断优化本店擅长的领域, 需要了解客户 (顾客调查), 向竞争店 (竞争店调查)、示范店 (示范店调查) 学习。此外, 本书不仅仅涉及竞争店调查, 还介绍了示范店和本店调查等。通过多方面调查, “ 知己、知彼、知顾客”。
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