MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 民航服务心理学/李永，张澜主编
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社,2006
- ISBN及定价:
- 7-80110-746-2/CNY39.80
- 载体形态项:
- 381页;26cm
- 个人责任者:
- 李永 (1965~) 主编
- 个人责任者:
- 张澜 (女， 1968~) 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业心理学
- 学科主题:
- 民用航空
- 学科主题:
- 旅客运输
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F560
- 提要文摘附注:
- 本书分为15章，内容包括了民航服务心理学导论，民航服务与知觉，民航服务与需要，民航服务与态度，民航服务与动机等。
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