MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 服务科学概论/张润彤，朱晓敏编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-121-27592-0/CNY48.00
- 载体形态项:
- 25,370页;26cm
- 丛编项:
- “信息化与信息社会”系列丛书.高等学校电子商务专业系列教材
- 个人责任者:
- 张润彤 (1963.11-) 编著
- 个人责任者:
- 朱晓敏 (女， 1963-) 编著
- 学科主题:
- 管理工程学-高等教育-教材
- 学科主题:
- 软件工程-高等教育-教材
- 中图法分类号:
- C93-05
- 中图法分类号:
- TP311.5
- 中图法分类号:
- C93
- 一般附注:
- 北京高等教育精品教材 普通高等教育“十一五”国家级规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为十二章，内容包括：服务科学绪论、服务科学与服务工程、服务科学的组织保障、服务质量与标准化、服务科学的数学基础及应用、服务业务流程、服务型制造、面向服务的体系结构等。
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