MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：27
- 题名/责任者:
- 前厅服务与管理/主编曾清
- 出版发行项:
- 成都:西南交通大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5643-3801-5/CNY29.80
- 载体形态项:
- 224页:图;23cm
- 丛编项:
- 职业教育技能型人才培养“十二五”规划教材
- 个人责任者:
- 曾清 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-中等专业学校-教材
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-中等专业学校-教材
- 中图法分类号:
- F719.2
- 书目附注:
- 有书目 (第224页)
- 提要文摘附注:
- 本书以前厅部主要岗位职能为主线，主要内容包括前厅部认知、预订服务、礼宾服务、前台接待服务、总机与商务中心服务和客户关系维护六大模块内容，重点讲述了预订服务、礼宾服务、总台接待服务、总机与商务中心服务所需要的各种知识与技能。
- 使用对象附注:
- 三年制或二年级中高职旅游类专业学生及本行业的社会人士。
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