MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 汽车维修业务接待/程国元，潘明明主编
- 出版发行项:
- 北京:化学工业出版社,2019.02
- ISBN及定价:
- 978-7-122-33207-3/CNY59.00
- 载体形态项:
- 235页:图;24cm
- 个人责任者:
- 程国元 主编
- 个人责任者:
- 潘明明 主编
- 学科主题:
- 汽车-修理厂-商业服务
- 中图法分类号:
- U472
- 提要文摘附注:
- 本书以实际汽车4S店汽车维修业务接待活动为主线，设计了完整的内容体系，同时按照汽车4S店的真实场景就相关知识点展现在图书上。具体内容包括：汽车售后服务概述、客户关怀、汽车维修业务接待流程、汽车维修业务接待专业能力素养。
- 使用对象附注:
- 本书适用于广大汽车行业业务接待和相关从业者
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