MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：23
- 题名/责任者:
- 线上酒店客户关系管理研究:基于顾客满意与忠诚的视角/王书侠著
- 出版发行项:
- 北京:中国原子能出版社,2020.07
- ISBN及定价:
- 978-7-5221-0578-9/CNY45.00
- 载体形态项:
- 164页;24cm
- 其它题名:
- 基于顾客满意与忠诚的视角
- 个人责任者:
- 王书侠 著
- 学科主题:
- 互联网络-应用-饭店-商业服务-研究-中国
- 中图法分类号:
- F726.93-39
- 中图法分类号:
- F726
- 一般附注:
- 浙江越秀外国语学院出版基金资助
- 书目附注:
- 有书目 (第159-164页)
- 提要文摘附注:
- 本书重点对线上酒店的顾客满意度、顾客忠诚度、消费现状、影响因素等进行调查研究, 以帮助酒店更好地针对线上客人实施客户关系管理和经营管理策略。
全部MARC细节信息>>