MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 服务营销精要:英文版/克里斯托弗·洛夫洛克(Christopher Lovelock)，约亨·沃茨(Jochen Wirtz)，帕特里夏·周(Patricia Chew)著
- 出版发行项:
- 北京:中国人民大学出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-300-13399-7/CNY55.00
- 载体形态项:
- 468页:图;28cm
- 个人责任者:
- (美) 洛夫洛克 (Lovelock,Christopher H.) 著
- 个人责任者:
- (德) 维尔茨 (Wirtz, Jochen) 著
- 个人责任者:
- ( ) 周 (Chew, Patricia) 著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学-高等学校-教材
- 学科主题:
- 服务业
- 学科主题:
- 市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 一般附注:
- 教育部高校工商管理类教学指导委员会双语教学推荐教材 工商管理经典教材·市场营销系列
- 提要文摘附注:
- 本书共分4章，分别是是：理解服务产品、消费者和市场，4P在服务业中的应用、管理顾客界面、实施盈利性服务战略。
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