MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 零售银行销售管理修炼/关喜华编著
- 出版发行项:
- 北京:企业管理出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-80255-754-3/CNY69.00
- 载体形态项:
- 15,240页;24cm
- 丛编项:
- 最佳零售银行缔造方法丛书
- 个人责任者:
- (满) 关喜华 (女， 1963~) 编著
- 学科主题:
- 商业银行-市场营销学
- 中图法分类号:
- F830
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Sales management secrets of world-class retail banks
- 提要文摘附注:
- 本书对国内外银行营销文化作了比较深入的分析，系统地提出了组织构架、管理模式、人员聘用、技能培训、支持手段、激励机制、服务质量、反馈与沟通等8项关键修炼要素，涉及零售银行营销流程的所有环节，从实务角度给银行提供指南。每项修炼都针对一个现实的营销问题展开，并对该问题作了详细的分解和剖析。
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