MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：30
- 题名/责任者:
- 供电服务技能实用手册/主编梁竞之
- 出版发行项:
- 北京:中国电力出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5123-8111-7/CNY45.00
- 载体形态项:
- 221页:图;23cm
- 个人责任者:
- 梁竞之 主编
- 学科主题:
- 供电-工业企业-商业服务-基本知识-中国
- 中图法分类号:
- F426.61
- 提要文摘附注:
- 本书共五章，内容包括：概述、电力客户服务质量及标准、电力客户服务技巧、电力客户服务风险及应对、电力客户关系管理、电力客户服务规范等。
- 使用对象附注:
- 营业窗口、95598热线、现场勘查、抄表催费、故障抢修、用电检查等一线服务员工。
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