MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：18
- 题名/责任者:
- 汽车服务礼仪/胡锦达，刘时英主编
- 出版发行项:
- 北京:航空工业出版社,2022.02
- ISBN及定价:
- 978-7-5165-2927-0/CNY39.80
- 载体形态项:
- 180页;29cm
- 个人责任者:
- 胡锦达 主编
- 个人责任者:
- 刘时英 主编
- 学科主题:
- 汽车-服务营销-礼仪-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- F766
- 中图法分类号:
- F7
- 提要文摘附注:
- 汽车服务礼仪是是一种行为技巧和交往艺术，是个人内在素质的表现，也是单位形象的具体体现。本书立足于高等职业教育的特点及汽车营销企业对营销人才的需求，结合汽车营销企业的职业礼仪规范，采用项目式教学，从汽车服务人员应有的职业态度、职业素质和职业能力出发，主要介绍汽车服务人员与客户沟通、互动过程中的行为标准，使学生全面了解汽车服务礼仪等。本书共分9个项目，主要内容包括汽车服务礼仪入门、汽车营销人员形象礼仪、接待礼仪、车辆展示与试乘试驾时的礼仪、交车与售后服务礼仪、商务仪式礼仪、会务礼仪、日常文书礼仪、求职面试礼仪。
- 使用对象附注:
- 高职
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