MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 服务利润链/(美) 詹姆斯·赫斯克特, 厄尔·萨塞, 伦纳德·施莱辛格著 牛海鹏等译
- 出版发行项:
- 北京:华夏出版社,2001
- ISBN及定价:
- 7-5080-2304-8/CNY20.00
- 载体形态项:
- 304页:图;20cm
- 并列正题名:
- Service profit Chain
- 丛编项:
- 哈佛商学经典译丛.第4批.名著系列
- 个人责任者:
- 赫斯克特, J. L. (Heskett, James L) 著
- 个人责任者:
- 萨塞, 厄尔 著
- 个人责任者:
- 施莱辛格, 伦纳德 著
- 个人次要责任者:
- 牛海鹏 译
- 学科主题:
- 服务经济学
- 中图法分类号:
- F063.1
- 出版发行附注:
- 由The Free Press授权翻译出版
- 提要文摘附注:
- 本书的三位作者是国际知名的服务营销和服务管理专家, 本书可以说是他们对服务问题进行多年研究探索、观察和思考之后集大成的力作, 理论与实践的紧密结合是本书最大的特点。
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