MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 服务设计要法:用PCN分析方法开发高价值服务业务/Scott E. Sampson著 徐晓飞, 王忠杰等译
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2013.08
- ISBN及定价:
- 978-7-302-32544-4/CNY29.00
- 载体形态项:
- 148页:图;25cm
- 丛编项:
- 服务学系列丛书
- 个人责任者:
- 桑普森 (Sampson, S. E.) 著
- 个人次要责任者:
- 徐晓飞 译
- 个人次要责任者:
- 王忠杰 译
- 学科主题:
- 服务经济-研究
- 中图法分类号:
- F719
- 中图法分类号:
- F719
- 责任者附注:
- 责任者规范汉译姓: 桑普森
- 书目附注:
- 有书目 (第145-148页)
- 提要文摘附注:
- 服务既代表发达国家经济活动中最大的组成部分，也可能是一个企业的业务中最重要的部分。遗憾的是，传统的服务缺乏像支持产品设计那样的精确设计方法与工具。
- 使用对象附注:
- 本书适用于服务业从业人士阅读参考。
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