MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 民航服务心理学教程/于海波主编
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-80110-811-1/CNY27.00
- 载体形态项:
- 179页:图;26cm
- 个人责任者:
- 于海波 主编
- 学科主题:
- 民用航空-教材-旅客运输-商业心理学-高等教育
- 学科主题:
- 民用航空
- 学科主题:
- 旅客运输
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F560.9
- 中图法分类号:
- F560
- 一般附注:
- 新世纪高等教育自学考试民航专业系列教材
- 提要文摘附注:
- 本书系统阐述了民航服务心理学的基本知识、基本理论，也提供了相关的案例和练习，内容包括旅客、货主和民航服务人员三个对象，涵盖个体、群体和组织三个层次。
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