MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 客户关系管理实施流程/(日)野口吉昭编 杨鸿儒译
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2003
- ISBN及定价:
- 7-111-11353-5/CNY33.00
- 载体形态项:
- 13, 221页:图;24cm
- 并列正题名:
- Customer relationship management:CRM senryaku no know9how do9how
- 丛编项:
- 华章经管.CRM经典译丛
- 个人责任者:
- 野口吉昭 编
- 个人次要责任者:
- 杨鸿儒 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理-管理信息系统
- 非控制主题词:
- CRM
- 中图法分类号:
- F274939
- 出版发行附注:
- 本书中文简体字版由PHP Institute,Inc.公司授权
- 相关题名附注:
- 并列题名取自封面
- 提要文摘附注:
- 本书是处于1世纪的新经济体中, 企业为了生存及持续创新而提供的新的思维实践方法与策略, 本书主题为“客户主义”新思维及实现此新思维的客户关系管理的7个步骤与5个要素, 并附有图表和实例。
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