MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 民航乘务员素质培养与形象礼仪/周为民, 孙明编著
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2021.08
- ISBN及定价:
- 978-7-302-58313-4/CNY59.00
- 载体形态项:
- 224页:图 (部分彩图);26cm
- 个人责任者:
- 周为民 编著
- 个人责任者:
- 孙明 编著
- 学科主题:
- 民用航空-乘务人员-职业道德
- 学科主题:
- 民用航空-乘务人员-礼仪
- 中图法分类号:
- F560.9
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书以民航乘务员应需具备的职业素养为框架, 结合职业形象礼仪, 全面阐述了优秀乘务员应该呈现出的职业精神风貌。作者将理论与案例相结合, 意在使晦涩的理念变得容易理解与实践。通过提升个人的职业素养, 使之更加符合当今民航业对乘务员及其他从业人员的要求。本书一共七章内容, 包含了从民航乘务员概述到职业素养、责任情商、职业形象与礼仪、职业素质与意识和职业道德修养, 分章节介绍成为一名优秀的乘务员需要具备的能力与素质。通过本书, 希望大家对职业素养、职业素质于意识、职业道德修以及职业形象和礼仪都有更深一层的理解, 从外在的职业形象、言谈举止到内在的个人修为与自我管理, 都能够百尺竿头更进一步。对于民航乘务员而言, 学习并了解责任情商的重要性, 建立并熟练运用良好的客我人际关系, 提升个人的责任情商, 为自己的职业生涯增光添彩。
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