MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：11
- 题名/责任者:
- 服务营销理论与实务/杜向荣主编
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-81123-757-3/CNY35.00
- 载体形态项:
- 362页:图;26cm
- 个人责任者:
- 杜向荣 主编
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 书目附注:
- 有书目 (第361-362页)
- 提要文摘附注:
- 本书的主要内容包括服务及服务业概述、服务营销的产生及发展、服务消费及购买行为分析、服务企业市场细分及市场定位、服务质量管理及测量、服务产品策略、服务产品定价策略、服务产品的渠道策略、服务产品促销策略、服务企业内部营销策略、服务过程管理、服务有形展示管理等，本书是为适应培养服务经济时代高级营销管理人才的需要而编写的教材，通过学习能够了解服务的特殊性，服务营销和实物产品营销的区别与联系，掌握服务营销的理论和方法，能够运用服务营销的理论和方法解决企业在营销活动中的实际问题，具备为企业进行服务营销策划的能力。
- 使用对象附注:
- 重点大学市场营销专业核心教材
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