MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：13
- 题名/责任者:
- 客户关系管理/张铠主编
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-1850-2/CNY39.00
- 载体形态项:
- 232页;26cm
- 个人责任者:
- 张铠 主编
- 学科主题:
- 企业管理-教材-销售管理-高等职业教育
- 学科主题:
- 企业管理
- 学科主题:
- 销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 中图法分类号:
- F274
- 一般附注:
- 全国高职高专示范校建设系列精品教材
- 提要文摘附注:
- 本书分为客户关系管理理念、客户关系管理应用、客户关系管理实战三篇，具体内容涉及认知客户关系管理、分析客户关系管理要素、管理客户信息、具体客户的生命周期管理、全体客户的节日关怀等。
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