MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：33
- 题名/责任者:
- 民航客舱服务艺术案例分析/张号全, 李霏雨主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2022.11
- ISBN及定价:
- 978-7-121-44306-0/CNY42.00
- 载体形态项:
- 153页:图;26cm
- 丛编项:
- 航空服务艺术与管理本科系列教材
- 个人责任者:
- 张号全 主编
- 个人责任者:
- 李霏雨 主编
- 学科主题:
- 民用航空-旅客运输-商业服务-案例-高等学校-教材
- 中图法分类号:
- F560.9
- 一般附注:
- 世纪波 华信
- 书目附注:
- 有书目
- 提要文摘附注:
- 本书分为七章, 内容包括: 民航服务案例概述、民航服务沟通艺术案例分析、民航服务关怀艺术案例分析、民航服务化解艺术案例分析、民航服务礼仪艺术案例分析、民航服务特情处置艺术案例分析、通过案例学习丰富空乘职业所需知识。
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