MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：21
- 题名/责任者:
- 服务就要做到极致：用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹/(日)志贺内泰弘著
- 出版发行项:
- 北京:中信出版集团股份有限公司,2016.05
- ISBN及定价:
- 978-7-5086-6008-0 精装/CNY35.00
- 载体形态项:
- 17,179页;22cm
- 学科主题:
- 商业服务-基本知识
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书共分为七章，其内容包括：用鞠躬征服顾客，用问候改变人生；通往成功，唯有服务至上；没有不知道，没有做不到；用心拥抱每一个人；革新源于对细节的关注；服务第一步就是用心等。
- 使用对象附注:
- 服务业从业者及研究人员
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