MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 服务营销/一分钟情景营销技巧研究中心编著
- 出版发行项:
- 北京:中华工商联合出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-80249-082-6/CNY29.00
- 载体形态项:
- 200页;25cm
- 丛编项:
- 一分钟情景营销技巧丛书
- 团体责任者:
- 一分钟情景营销技巧研究中心 编著
- 学科主题:
- 服务业-市场营销学
- 中图法分类号:
- F719
- 提要文摘附注:
- 本书主要内容包括: 客户管理 ; 服务战略 ; 服务技巧 ; 客户服务管理 ; 大客户管理 ; 客户投诉处理 ; 客户关系管理 ; 内部客户服务。
- 使用对象附注:
- 企业基层营销人员销售指南 公司一线销售人员培训教程
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