MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 互联网+:现代物业服务4.0/苏宝炜, 李薇薇编著
- 出版发行项:
- 北京:中国经济出版社,2016
- ISBN及定价:
- 978-7-5136-4217-0/CNY68.00
- 载体形态项:
- 302页:图;26cm
- 个人责任者:
- 苏宝炜 编著
- 个人责任者:
- 李薇薇 编著
- 学科主题:
- 互联网络-应用-物业管理-商业服务-研究
- 中图法分类号:
- F293.33-39
- 中图法分类号:
- F293
- 书目附注:
- 有书目 (第302页)
- 提要文摘附注:
- 本书通过对物业管理服务过程中所产生的大量多维企业数据资源指标进行量化和分析，把原来企业内部的人力资源、财务指标、技术参数等彼此相互孤立的、零散分布式的数据进行相互连接；实现数据信息资源的企业内部共享，进一步协调完成信息处理任务；以时间作为轴线，通过回归分析预测等统计技术，以便准确预判在下个工作阶段的客户需求和服务缺陷，从而提前做好调整改进工作；同时，做出对服务工作的趋势性预测和优化判断，即对这些含有特殊意义的工作数据信息进行专业化处理，之后再对管理过程进行指导改进、调整修正和优化完善，从而延伸企业的管理形成适合物业企业自身独特的良性发展管理生态，实现“人”与“服务”的互联共享与延伸。
- 使用对象附注:
- 本书既可作为现代物业管理服务企业管理层领导决策实施效能管理与品质服务使用，也可作为现代服务企业中层管理人员学习信息系统一体化整合培训；实现企业中的经营预测者与决策者调整优化改进管理方式参考使用。同时，还可以作为基层操作人员日常工作规范化管理、提高自身知识水平、工作效能和操作能力的参照范本。
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