MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：27
- 题名/责任者:
- Services marketing:integrating customer focus across the firm/Valarie A. Zeithaml, Mary Jo Bitner, Dwayne D. Gremler 张金成, 白长虹等译注
- 版本说明:
- 英文版
- 出版发行项:
- 北京:机械工业出版社,2011
- ISBN及定价:
- 978-7-111-35736-0/CNY85.00
- 载体形态项:
- xxv, 657页:图;28cm
- 并列正题名:
- 服务营销
- 丛编项:
- 高等学校经济管理英文版教材.管理学系列
- 个人责任者:
- 泽丝曼尔 (Zeithaml, Valarie A.) 著
- 个人责任者:
- 比特纳 (Bitner, Mary Jo) 著
- 个人责任者:
- 格兰姆勒 (Gremler, Dwayne D.) 著
- 个人次要责任者:
- 张金成 译注
- 个人次要责任者:
- 白长虹 译注
- 学科主题:
- 服务营销-高等学校-教材-英文
- 中图法分类号:
- F713.50
- 中图法分类号:
- F713.50
- 出版发行附注:
- 与麦格劳-希尔教育（亚洲）出版公司合作出版
- 原作版本附注:
- 据原书第5版译注
- 提要文摘附注:
- 本书作者致力于服务营销的教学与研究，并针对服务业全球化市场的剧变利服务市场日益增长的竞争，对自己的研究成果进行了完善和更新，再重申过去的思想和框架、增添全新概念、加入敏锐新见解和更鲜活的实例的基础上推出了这本教材的第5版。
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