MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：5
- 题名/责任者:
- 前厅运行与管理/花立明主编
- 出版发行项:
- 北京:中国轻工业出版社,2013
- ISBN及定价:
- 978-7-5019-9543-1/CNY35.00
- 载体形态项:
- 240页;26cm
- 个人责任者:
- 花立明 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业服务-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 饭店-商业管理-高等职业教育-教材
- 学科主题:
- 饭店
- 学科主题:
- 商业服务
- 学科主题:
- 商业管理
- 中图法分类号:
- F719.2
- 一般附注:
- 旅游管理专业教学改革教材 高等职业教育“十二五”规划教材
- 提要文摘附注:
- 本书对饭店计算机管理系统构成、网络预订以及前厅计算机管理模块进行了具体的阐述。具体内容包括：前厅岗位认知、客房销售技巧、总台系列服务、总机商务服务、前厅信息管理、宾客关系管理等。
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