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题名/责任者:

IT服务标准研究:理论和实践/郎庆斌, 周杰, 孙先锋著

出版发行项:

北京:人民出版社,2015

ISBN及定价:

978-7-01-014520-4/CNY149.00 (2册)

载体形态项:

2册 ( , 566页):图;24cm

并列正题名:

Study on IT service standards:theory and practice

个人责任者:

郎庆斌 著

个人责任者:

周杰 著

个人责任者:

孙先锋 著

学科主题:

IT产业-商业服务-服务标准化-研究-中国

中图法分类号:

F49

书目附注:

有书目

提要文摘附注:

IT服务标准建设，是世界性的研究热点，工信部2009年启动相关标准建设，成立IT服务标准工作组（ITSS），参与世界IT服务标准建设。然而，在信息服务标准化建设中，始终缺乏较深入的理论研究和实践验证，亦缺乏相应的系统阐释，也因而羁绊了信息服务标准的普适性。 本书是国内第一部基于实践验证，从理论上系统、科学地阐释IT服务标准文献的专著，在全球IT服务标准文献研究相关著述中也居于前列，对IT服务标准理论性、实践性研究、研制、建设、教学，具有重大的研究意义、社会意义和应用价值、学术价值。本书积十数年信息服务标准化建设中理论研究和实践求证的经验，较深入地阐释了IT服务系列标准的形成机理、标准规制，尝试为国家信息服务标准化建设、为信息服务相关教学活动提供有益的经验。本书的研究视角和学术观点，具有前瞻性、创新性，基于成熟、前沿的理论研究成果，将在IT服务领域及相关标准研制和建设中产生巨大的影响。

使用对象附注:

标准化建设相关人士和研究者，适用于信息服务相关教学参考。

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