MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：17
- 题名/责任者:
- 服务营销学/主编梁文光
- 出版发行项:
- 广州:华南理工大学出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5623-4574-9/CNY30.00
- 载体形态项:
- 248页:图;26cm
- 个人责任者:
- 梁文光 主编
- 学科主题:
- 服务营销
- 中图法分类号:
- F713.50
- 一般附注:
- 高等教育“十二五”经管类规划教材
- 书目附注:
- 有书目 (第247-248页)
- 提要文摘附注:
- 本书内容包括：服务与服务市场、服务营销与服务营销学、服务消费行为、服务营销理念、服务产品设计、服务渠道与服务网点规划、服务促销与沟通、服务定价策略、服务的有形展示、服务人员策略、服务流程与再造、服务质量、服务补救方法与服务效益评估。
- 使用对象附注:
- 本科院校或应用型本科院校教材，企事业单位管理人员。
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