MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：16
- 题名/责任者:
- 物业管理服务心理学/于志涛，刘芬，高丹桂编著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:清华大学出版社,2014
- ISBN及定价:
- 978-7-5121-1829-4/CNY29.00
- 载体形态项:
- 178页;23cm
- 并列正题名:
- Property services psychology
- 个人责任者:
- 于志涛 编著
- 个人责任者:
- 刘芬 编著
- 个人责任者:
- 高丹桂 编著
- 学科主题:
- 物业管理-商业心理学
- 中图法分类号:
- F293.33
- 相关题名附注:
- 封面英文题名：Property services psychology
- 提要文摘附注:
- 本书对物业服务心理学进行了全面、系统的分析和探讨，从基本心理概念着手，对服务心理学基本知识、物业服务对象的心理特征、物业服务对象心理需求、业主职业性格、服务沟通技巧、健康心理素质培养等方面进行了阐述。
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