MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：25
- 题名/责任者:
- 中国民用机场优秀服务案例/中国民用机场协会编
- 出版发行项:
- 北京:中国民航出版社有限公司,2021
- ISBN及定价:
- 978-7-5128-0902-4/CNY138.00
- 载体形态项:
- 326页:彩图;24cm
- 丛编项:
- 中国民用机场服务质量与品牌建设丛书
- 个人责任者:
- 王瑞萍 主编
- 团体次要责任者:
- 中国民用机场协会 编
- 学科主题:
- 民用机场-商业服务-案例-中国
- 中图法分类号:
- F562.6
- 中图法分类号:
- F562
- 责任者附注:
- 本书主编: 王瑞萍
- 提要文摘附注:
- 中国民用机场协会历时半年时间, 编写了《中国民用机场优秀服务案例》一书, 该书对机场行业的服务品牌建设现状展开了全面且深入的调研, 收集和整理了上百份的案例资料, 综合了国内外先进理论成果于实践经验, 汇集成册, 发布了业内首份服务品牌建设发展报告与优秀案例库。作为行业性的品牌建设指南, 本书案例丰富, 兼顾前瞻性、系统性和可操作性, 结构清晰, 行文通俗易懂, 将为中国机场服务品牌建设工作者提供全面的理念指导和宝贵的经验支撑, 推动中国机场以服务品牌建设引领服务质量提升, 有力推进品牌强国建设和民航强国建设。
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