MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：15
- 题名/责任者:
- 城市轨道交通客运服务/主编高蓉
- 版本说明:
- 第2版
- 出版发行项:
- 北京:人民交通出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-114-09922-9/CNY33.00
- 载体形态项:
- 125页:彩图;26cm
- 丛编项:
- 全国城市轨道交通专业高职高专规划教材
- 个人责任者:
- 高蓉 主编
- 学科主题:
- 城市铁路-客运服务-高等职业教育-教材
- 中图法分类号:
- U239.5
- 中图法分类号:
- U239.5
- 书目附注:
- 有书目 (第125页)
- 提要文摘附注:
- 本书是全国职业教育城市轨道交通专业规划教材。主要内容包括:城市轨道交通服务礼仪概述、城市轨道交通客运服务人员的基本礼仪、城市轨道交通车站客运服务、城际轨道交通客运服务及乘客投诉处理,共五个单元。
- 使用对象附注:
- 城市轨道交通专业师生，高职学校师生，相关培训人员，城市轨道交通行业服务或管理人员
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