MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：7
- 题名/责任者:
- 饭店英语/卓美玲编著
- 版本说明:
- 第3版
- 出版发行项:
- 天津:天津科技翻译出版公司,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5433-1600-3/CNY19.80 (含光盘)
- ISBN及定价:
- 97897988322900496 光盘
- 载体形态项:
- 279页:图;21cm+光盘1片
- 并列正题名:
- Hotel and restaurant English
- 丛编项:
- 行业英语速听速成丛书
- 个人责任者:
- 卓美玲 编著
- 学科主题:
- 饭店-英语-口语
- 中图法分类号:
- H319.9
- 著录信息附注:
- 据2007年5月第4次印刷本著录
- 提要文摘附注:
- 本书第1篇“旅客住宿饭店必备常识”，告诉您如何以同等价钱取得条件较好的房间、迟到被取消预约的交涉方法、保险箱的使用规则、浴室里的玄机、如何请总机安排叫醒电话等。这些小常识，是您住得舒适的关键。第2篇“接待服务英语会话须知”则详细说明接待旅客时的会话注意事项、基本会话句型及电话应对技巧，供旅馆服务人员作为参考。第3篇到第10篇为实况会话及活用例句，从预约、人住登记、分送行李、迟迟不见行李送来、寄存物品、遗失取物牌、确认难懂的姓名、请前台传话、广播呼叫客人、说明洗衣服务时间、送洗衣物受损的处理，乃至处理旅客的抱怨等，应有尽有。
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