MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：6
- 题名/责任者:
- 出境旅游领队工作案例解析/黄恢月，仉向明著
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:旅游教育出版社,2012
- ISBN及定价:
- 978-7-5637-1565-7/CNY25.00
- 载体形态项:
- 150页;23cm
- 个人责任者:
- 黄恢月 (1967~) 著
- 个人责任者:
- 仉向明 (女) 著
- 学科主题:
- 出入境管理-旅游服务-案例-中国
- 中图法分类号:
- F592.3
- 一般附注:
- 出境旅游领队培训与考试用书
- 提要文摘附注:
- 本书从诚信服务、安全旅游、规范服务、修养和素质5个方面入手，列举了约80个处境领队工作中的典型案例，精选领队服务中曾经出现的服务纠纷和问题，并提出解决问题的方法。
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