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Online Public Access Catalogue

题名/责任者:

接线员工作手册/姜玲, 贺湘辉主编

出版发行项:

广州:广东经济出版社,2007

ISBN及定价:

978-7-80728-485-7/CNY10.00

载体形态项:

139页:图;21cm

并列正题名:

Switchboard operator workbook

丛编项:

新博亚酒店一线员工丛书;3

个人责任者:

姜玲 主编

个人责任者:

贺湘辉 主编

学科主题:

饭店-商业服务-手册

中图法分类号:

F719

书目附注:

有书目 (第139页)

提要文摘附注:

本书内容包括：准备工作、使用前厅设备、对客服务、叫醒服务、设备保养、传呼与联系、填写报表、应对特殊情况等。

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