MARC状态：已编 文献类型：中文图书 浏览次数：8
- 题名/责任者:
- 面向供应链的客户关系管理/胡理增著
- 出版发行项:
- 北京:中国物资出版社,2007
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-2612-4/CNY42.00
- 载体形态项:
- 420页:图;24cm
- 个人责任者:
- 胡理增 著
- 学科主题:
- 企业管理-供销管理-研究
- 中图法分类号:
- F274
- 相关题名附注:
- 英文并列题名取自于封面
- 书目附注:
- 有书目 (第3749385页)
- 提要文摘附注:
- 本书共分三篇十二章。第一篇：一般理论篇分五章，主要包括：客户关系管理概述；客户关系生命周期和价值理论；客户满意理论和忠诚理论；客户成本理论和流失理论等。
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