MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：10
- 题名/责任者:
- 饭店服务心理学/王赫男主编
- 出版发行项:
- 北京:电子工业出版社,2009
- ISBN及定价:
- 978-7-121-07903-0/CNY30.00
- 载体形态项:
- 10,290页:图;24cm
- 个人责任者:
- 王赫男 主编
- 学科主题:
- 饭店-商业心理学-高等教育-教材
- 学科主题:
- 饭店
- 学科主题:
- 商业心理学
- 中图法分类号:
- F719.2
- 中图法分类号:
- F719.2
- 复制品附注:
- 电子复制品
- 提要文摘附注:
- 本书主要探讨心理学的基本知识，阐述了饭店服务心理素质的培养，研究了宾客在饭店的前厅部、客房部、餐饮部等的心理需求和相对应的服务措施，介绍了管理心理学、营销心理学。
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