MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 谁偷走了我的客户？:winning strategies for creating and sustaining customer loyalty/哈维·汤普森著 赵玲译
- 出版发行项:
- 北京:北京联合出版公司,2016.6
- ISBN及定价:
- 978-7-5502-7803-5/CNY46.00
- 载体形态项:
- 211, 21页:图;24cm
- 并列正题名:
- = Who stole my sustomer
- 个人责任者:
- 汤普森 (Thompson, Harvey) 著
- 个人次要责任者:
- 赵玲 译
- 学科主题:
- 企业管理-销售管理
- 中图法分类号:
- F274
- 提要文摘附注:
- 本书为管理学著作，是一本管理层和全球顶级商学院的必读书目。汤普森通过动用其丰富的全球咨询经验，帮助你克服阻碍关系建立和创新的关键的文化问题，他还展示了如何围绕客户确认的目标和愿景，将客户系统地纳入到系统地纳入到协同创新中，并以此提高客户留存率。你将学到如何真实地透过客户的眼睛来看待流程和渠道……。停止买卖“短期”忠诚度，并专注于更加有效的战略性方式……。围绕客户现在和未来的需求来重建你的触点。
- 使用对象附注:
- 企业管理者。
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