MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：20
- 题名/责任者:
- 银行服务礼仪标准培训/吕艳芝, 纪亚飞主编
- 出版发行项:
- 北京:中国纺织出版社,2014.5
- ISBN及定价:
- 978-7-5180-0018-0/CNY39.80
- 载体形态项:
- 253页:图 (部分彩图);24cm
- 个人责任者:
- 吕艳芝 主编
- 个人责任者:
- 纪亚飞 主编
- 学科主题:
- 银行-商业服务-礼仪-教材
- 中图法分类号:
- F830.4
- 中图法分类号:
- F830.4
- 提要文摘附注:
- 本书系统地介绍了银行服务礼仪的基本知识和行为规范。能够使银行员工提高个人职业修养水平；能够使银行员工提升服务的意识；能够使银行员工掌握处理问题的方法与技巧；能够使员工在工作中增强自信并实现个人的价值；能够促进银行及员工的发展。
- 使用对象附注:
- 可作为银行各层面员工的礼仪读本，也可作为银行服务礼仪培训的教材。
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