MARC状态：审校 文献类型：中文图书 浏览次数：24
- 题名/责任者:
- 物流客户服务/赵一萍主编
- 版本说明:
- 2版
- 出版发行项:
- 北京:中国财富出版社,2015
- ISBN及定价:
- 978-7-5047-4339-8/CNY30.00
- 载体形态项:
- 229页;26cm
- 个人责任者:
- 赵一萍 (物流) 主编
- 学科主题:
- 物流企业-企业管理-销售管理-职业高中-教材
- 中图法分类号:
- F253
- 一般附注:
- 教育部立项推荐 中等职业教育物流专业紧缺人才培养培训教学指导方案配套教材
- 提要文摘附注:
- 本书包括物流客户服务基本知识、物流客户服务的内容、物流客户服务战略、物流客户满意度、物流客户服务质量和绩效管理、物流客户投诉与处理、电子商务下的物流客户服务、物流客户服务人员培训。
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